Скачать материалы

Управление продажами

С ростом бизнеса и конкуренции неизбежно наступает период, когда привычные и ранее успешные методы организации процессов продаж и работы с клиентами больше не работают. Клиенты уходят, уровень продаж падает. Понять причины этих проблем – ключ к их решению. Самые распространенные ошибки, которые допускают компании:

Крупные инвестиции в продвижение, но, как и по каким критериям оценивать эффективность этих вложений никто не знает
Нет взаимодействия между отделами маркетинга и продаж
Нет понимания, что происходит с клиентами, которых привлек маркетинг
Продажи происходят спонтанно, планирование продаж – формальность
Нет формализованных процедур работы с клиентами, все зависит от уровня конкретного менеджера
Нет системы передачи знаний, каждый новый сотрудник – ищет свои пути их получения

«Мастер продаж» - новое автоматизированное решение для контроля продаж и маркетинговой деятельности на базе системы Microsoft Dynamics CRM.

Основные преимущества решения:

Гибкость и универсальность механизма продаж
Единая среда взаимодействия коммерческих отделов
Минимальное время, затрачиваемое пользователем на внесение данных в систему
Удобный и понятный инструмент для создания планов продаж
Контроль средней и относительной длительности каждого из этапов работы
Аналитика для принятия взвешенных управленческих решений
Возможность работы решения с несколькими процессами продаж

Решение представляет собой полнофункциональный модуль, который включает в себя следующие блоки:

Планирование и управление продажами

План продаж

В решении реализована возможность построения планов продаж на различные временные интервалы (год, квартал, месяц). Решение позволяет построить как общий плана продаж по всей продуктовой линейке, так и план по отдельным продуктовым линейкам (группам номенклатуры).

Управление продажами

«Мастер продаж» позволяет автоматизировать один или несколько различных процессов продаж в зависимости от специфики бизнеса. Для каждого из них определяются этапы, задачи этапов, условия перехода между этапами. Автоматизированный процесс продажи позволяет в автоматическом режиме вести сделку по процессу продаж, что значительно сокращает время менеджера на внесение данных по сделке в систему и предоставляет инструмент сбора требуемой аналитики.

Рис. 1. Возможная сделка. Задачи

Аналитика

Воронка продаж

Графический отчёт «Воронка продаж» служит для визуального представления текущей ситуации в продажах и позволяет оценить общее соотношение количества сделок на разных этапах за указанный временной интервал. Отчёт поддерживает функцию детализации, что позволяет увидеть конкретные сделки в любой части «воронки».

Рис. 2. Воронка продаж, детализация

Контроль обработки потенциальных клиентов

Отчёт представляет собой инструмент мониторинга полного цикла обработки входящих запросов, начиная от поступления холодного запроса, создания и ведения возможной сделки по процессу продаж, вплоть до заключения договора. Отчёт даёт возможность оценить длительность каждого из этапов обработки запроса, а также контролировать необработанные или забытые потенциальные сделки. Также, позволяет провести сравнительный анализ эффективности работы менеджеров по обработке входящих запросов.

Прогноз продаж

Отчёт служит для оценки прогнозируемого объёма дохода, а также прогнозируемого объёма взвешенного дохода за выбранный интервал. В отчёте есть возможность группировки прогноза по отделу, направлению, продавцу, с отображением суммарных показателей сформированных групп и компании в целом.

Рис. 3. Прогноз продаж

План/Факт

Отчёт предназначен для мониторинга выполнения плана с различными аналитиками и группировками, что позволяет оценить процент выполнения плана по отделу в целом, его направлениям, продуктовой линейке, менеджеру. Мониторинг показателей плана осуществляется в двух измерениях: денежном и процентном.

Перейти к решению Microsoft Dymamics CRM

Выполненные проекты: