Скачать материалы

Техническая поддержка

Служба технической поддержки «КОРУС Консалтинг» предлагает услуги по сопровождению систем, внедренных как нашей компанией, так и сторонними подрядчиками.

В службе работает более 30 компетентных специалистов, сертифицированных по всем системам линейки Microsoft Dynamics (AX, NAV, CRM), Microsoft SharePoint, Microsoft Project и BizTalk, что позволяет оказывать комплексную техническую поддержку различных систем.

Каждый день мы поддерживаем стабильную работу более 50 компаний. Станьте нашим клиентом и оцените преимущества поддержки «КОРУС Консалтинг».

ЛУЧШИЙ СЕРВИС.

Горячая телефонная линия 24 х 7 х 365
Выделенный аккаунт менеджер для взаимодействия со специалистами

ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ.

Система регистрации и отслеживания обращений
Гарантируем время ответа и исполнения заявки

ЦЕНЫ НИЖЕ.

Пакеты услуг точно по вашим потребностям
Лучшие ставки специалистов на рынке

УСЛУГИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Исправление ошибок и доработка системы

анализ и исправление ошибок, допущенных при модификации системы;
анализ и исправление ошибок пользователей системы;
анализ и исправление ошибок производителя программного обеспечения;
обновление настроек системы и доработка функциональности в связи с изменением законодательства;
разработка дополнительной функциональности системы;
анализ, рекомендации и обновление объектов системы в связи с выходом новых версий, оперативных обновлений и сервисных пакетов производителя программного обеспечения (при наличии активной подписки на обновление программного обеспечения).

Консультации специалистов

консультации по функциям и характеристикам системы;
консультации по документации, предоставленной исполнителем (инструкции для пользователей по работе с системой);
дополнительное обучение пользователей;
визит специалистов исполнителя в офис заказчика.

Другие услуги

предоставление инструкций по исправлению силами заказчика ошибок, обусловленных действиями пользователей системы;
предоставление информационного бюллетеня службы поддержки (обновления законодательства, новости от Microsoft);
все остальные услуги, не указанные выше, связанные с функционированием системы;
аутсорсинг;
проекты перехода на новую версию.

ПАКЕТ «СТАНДАРТ»

Техническая поддержка за абонентскую плату, когда объем обращений регулярный и прогнозируемый.

[согласованный лимит часов] x [ставка специалиста] = [абонентская плата]

Чем больше согласованный лимит часов, тем меньше ставка специалиста.

ПАКЕТ «ПО ЗАПРОСАМ»

Разовая оплата обращений в отдел технической поддержки, когда предпочтительнее работа без абонентской платы.

[количество потраченных часов] x [ставка специалиста] = [стоимость работ]

ПАКЕТ «КЛЮЧЕВОЙ КЛИЕНТ»

Персональная техническая поддержка за абонентскую плату, когда выделяются отдельные специалисты и предоставляется возможность полностью располагать их рабочим временем.

[100% время специалиста] x [ставка специалиста] = [абонентская плата]

Быстрый запрос

Бар-Бирюкова

Бар-Бирюкова Мария

директор департамента CRM