Управление продажами

Главная/ERP для Вашего бизнеса /Microsoft Dynamics CRM/Управление продажами

Microsoft Dynamics CRM позволяет просто и эффективно планировать, управлять и контролировать деятельность отдела продаж на каждом этапе заключения сделки. Для управления продажами применяется методология «воронки продаж»: любая потенциальная сделка проходит определенные этапы, от первичного запроса клиента до заключения договора и последующего обслуживания. Каждый этап анализируется по критериям вероятности сделки и поступления денежных средств.

Поступление денежных средств прогнозируется по простой математической модели, используемой во всём мире: (Сумма сделки) х (Вероятность сделки) = (Взвешенный доход по периодам). Переход с этапа на этап, то есть изменение вероятности, происходит автоматически, когда достигнутые показатели в рамках этапа фиксируются в CRM.

Microsoft Dynamics CRM помогает упростить ведение сделок для менеджеров за счет формализации и детализации их действий. Специалисты в любой момент могут получить оперативный доступ к необходимой информации о продажах, отслеживать этапы заключения сделки по «воронке продаж», накапливать данные обо всех взаимодействиях с клиентами, имеющих отношение к сделке. Существует возможность настройки системы под конкретные потребности пользователей.

Все данные о взаимодействии с клиентом попадают в единое хранилище информации: история отношений, потребности, специфика деятельности клиентов и многое другое. В системе существует возможность фиксировать всех контактирующих с клиентом специалистов, включая и тех, кто вовлечен в процесс продаж, и тех, кто осуществляет работу по текущему проекту.

CRM-система позволяет управлять текущими сделками компании с помощью аналитического инструментария. Решение позволяет формировать отчетность в разрезе любого уровня (в том числе компании, отдела продаж, сотрудника, продукта или региона). Благодаря предоставленной информации облегчается управление продажами, проще принимать дальнейшие решения.

Основное преимущество модуля - сокращение времени на заключение сделки от первичного перспективного контакта до заключения договора и последующего обслуживания за счет оптимального автоматизированного процесса планирования и управления продажами.

• Управление маркетингом
• Управление обслуживанием